Kun tietokone takkuaa tai kännykän toiminta on mysteeri, apuun tulee Digivelhot. Digivelhot ovat osa Ravimäkipalvelut Oy:n työllistymistä edistävää toimintaa, joka auttaa työelämän ulkopuolella olevia mukaan työelämään.

Ravimäen digivelhot muuttivat syyskuun alussa Teollisuuskadulta Aseman työpalvelutiloihin, entiseen Matkahuoltoon linja-autoasemalle. Samassa rakennuksessa palvelee myös Ravimäkipalveluiden café Kamu.

– Tällä hetkellä digivelhoja on kaikkiaan 16. Teollisuuskadun tiloissa jatkaa osa. Siellä tehdään mm. asiakkaille verkkosivuja ja digitoidaan aineistoja, esimerkiksi VHS-nauhoja, dioja ja kotivideoita. C-kasettejakin olemme digitoineet, kertoo työvalmentaja Ari Halinen.

– Digitoitavia aineistoja voi jättää myös tänne Aseman työpalveluun, toimitamme ne täältä sitten eteenpäin.

Aseman työpalveluissa Digivelhot huoltavat laitteita ja asentavat ohjelmistoja sekä antavat digitukea.

– Neuvomme mielellämme digilaitteiden käytössä. Neuvonnassa on ensimmäinen tunti maksuton, ja usein asiat tunnissa selviävätkin.

– Olemme tehneet varsinkin muistisairaille hyödyllisiä selkeitä, kuvallisia ohjeita esimerkiksi puhelimen toiminnoista, kertoo Tatu-Matti Turunen, yksi digivelhoista.

Digivelhot antavat apua kaikenlaisten digilaitteiden, puhelinten, tablettien, kannettavien ja pöytätietokoneiden kanssa. 

– Laitteen voi tuoda tänne meille, mutta teemme myös kotikäyntejä ja haemme laitteita huoltoon. Esimerkiksi vanhat pöytäkoneet voivat olla asiakkaalle liian isoja ja painavia kuljetella.

– Tyypillisesti ongelmana on, ettei päivitykset ole ajantasalla, tai ohjelmien asentaminen ja tietojen siirtäminen laitteesta toiseen tuntuu epävarmalta, huoltoja ja neuvontaa tekevät Tatu-Matti ja Petri Piispa kuvaavat.

Digivelhojen Aseman palvelupiste on auki arkisin klo 8.30-14.00. Ajanvarausta ei tarvita.